Esclareça as suas dúvidas

Nesta página encontrará respostas às questões mais frequentes sobre encomendas, pagamentos, entregas e conservação dos nossos produtos.

Se não encontrar a informação que procura, contacte-nos através do telefone (+351) 234 782 185 ou do e-mail geral@marpeixe.pt.

Como posso efetuar uma encomenda?

Pode realizar a sua encomenda diretamente através da nossa loja online. Basta adicionar os produtos pretendidos ao carrinho, preencher os dados de faturação e entrega, escolher o método de pagamento e concluir a compra.

Após a confirmação, receberá um e-mail com os detalhes da encomenda.

É necessário criar uma conta para comprar?

Não. Pode efetuar compras como convidado, caso essa funcionalidade esteja disponível na loja.

No entanto, recomendamos a criação de uma conta para acompanhar o histórico de encomendas, consultar o estado das compras e agilizar futuras encomendas.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Disponibilizamos vários métodos de pagamento seguros, incluindo:

  • MB WAY
  • Referência Multibanco
  • Cartão de Crédito/Débito
  • Transferência Bancária

Os métodos disponíveis poderão variar de acordo com a configuração da loja.

Para onde efetuam entregas?

Efetuamos entregas em Portugal Continental.

Caso pretenda uma entrega fora desta área, contacte-nos previamente para verificarmos a disponibilidade e as condições aplicáveis.

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega depende da zona de destino, da disponibilidade dos produtos e da confirmação do pagamento.

Após a expedição da encomenda, faremos todos os esforços para que a entrega seja efetuada no menor prazo possível.

Como é garantida a qualidade dos produtos?

Todos os produtos são armazenados e transportados respeitando rigorosamente a cadeia de frio.

As nossas instalações dispõem de câmaras frigoríficas de elevada capacidade, garantindo a conservação adequada desde a receção até à entrega.

Os produtos são entregues congelados?

Sim.

Todos os produtos congelados são preparados e expedidos em condições que garantem a manutenção da cadeia de frio e da qualidade alimentar até ao momento da entrega.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Caso a encomenda ainda não tenha sido preparada para expedição, poderá solicitar alterações ou o seu cancelamento.

Para isso deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através dos nossos contactos.

Após a expedição, poderão aplicar-se as condições previstas nos nossos Termos e Condições.

Aceitam trocas ou devoluções?

Devido à natureza perecível dos produtos alimentares, não são aceites devoluções por motivo de desistência.

Caso exista algum problema com a encomenda, deverá contactar-nos no prazo máximo de 24 horas após a receção, para que possamos analisar a situação e apresentar a solução mais adequada.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Sempre que disponível, receberá informações sobre o estado da sua encomenda através dos contactos fornecidos durante o processo de compra.

Em caso de dúvida, poderá contactar diretamente a nossa equipa.

Como devo conservar os produtos?

Os produtos devem ser armazenados de acordo com as indicações constantes na embalagem.

Os produtos congelados devem ser colocados imediatamente no congelador após a receção.

Os produtos refrigerados deverão ser conservados entre as temperaturas recomendadas.

Posso solicitar uma fatura com NIF?

Sim.

Durante o processo de compra poderá indicar o seu Número de Identificação Fiscal (NIF), que será utilizado para emissão da respetiva fatura.

Como posso contactar a MarPeixe?

Pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Carlos Carapinha – Bacalhau e Marisco, Lda.

📍 Rua Principal, 92
3840-126 Covão do Lobo

📞 (+351) 234 782 185

📧 geral@marpeixe.pt

Ainda tem dúvidas?

Se não encontrou a resposta à sua questão, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.

Entre em contacto connosco através do telefone, e-mail ou formulário disponível na página Contactos.

Estamos ao seu dispor para prestar todo o apoio necessário e garantir a melhor experiência de compra.